Une infrastructure de gestion que les grandes entreprises s'offrent. Pour vous.
La plupart des prestataires de maintenance légère fonctionnent encore avec des plannings Excel, des appels téléphoniques et des bons papier. Le résultat : des délais imprévisibles, des techniciens mal affectés, et aucune visibilité pour le client.
Fixeo a fait un choix radicalement différent. Nous avons équipé notre organisation d'un système de gestion des interventions de niveau enterprise, utilisé par les plus grandes entreprises de services techniques en Europe.
Ce système nous permet d'affecter chaque intervention au technicien le plus compétent disponible, de suivre l'avancement en temps réel, et de vous remettre un rapport digital à chaque clôture. Automatiquement.
Un système conçu pour la performance terrain
Dispatch intelligent par compétences
Notre système analyse chaque demande d'intervention et identifie automatiquement le technicien le plus qualifié pour y répondre. Chaque profil est cartographié par domaine de compétence (électricité, plomberie, menuiserie…), disponibilité et zone géographique. Résultat : le bon technicien est affecté dès la première fois, sans allers-retours.
Géolocalisation et optimisation des tournées
La position en temps réel de chaque technicien permet d'optimiser les déplacements et de réduire les délais d'intervention. En cas d'urgence ou d'intervention ajoutée en cours de journée, le système réaffecte automatiquement la ressource la plus proche et la plus disponible.
Rapport d'intervention digital horodaté
À la clôture de chaque intervention, votre technicien génère un compte-rendu digital complet : photos avant/après horodatées, description des travaux réalisés, signature électronique. Vous recevez ce rapport instantanément. Aucune perte d'information, aucun litige possible.
Tableau de bord client en temps réel
Vous disposez d'une visibilité complète sur l'ensemble de vos interventions : planifiées, en cours, clôturées. Historique complet, indicateurs de performance, suivi des récurrences. Vous pilotez votre maintenance comme un vrai manager, sans effort.
Application mobile technicien
Chaque technicien Fixeo travaille avec une application mobile dédiée : consultation de sa feuille de route, accès aux historiques du site, saisie des rapports, capture photo, signature client. L'information circule en temps réel entre le terrain et le back-office.
Traçabilité et conformité
Chaque intervention est archivée et consultable à tout moment. En cas de contrôle, d'audit ou de litige, vous disposez d'un historique complet et infalsifiable de toutes les opérations réalisées sur vos sites. La conformité n'est plus une contrainte, c'est une garantie.
De la demande à la clôture, en automatique
Demande reçue
Vous signalez un besoin via votre espace client ou par téléphone.
Analyse & affectation
Notre système identifie le technicien le plus qualifié et disponible.
Intervention terrain
Le technicien intervient avec toutes les informations nécessaires.
Rapport & clôture
Un rapport digital horodaté vous est transmis automatiquement.